China Retail Gate ช่วยเหลือผู้ค้าปลีกในด้านการวิจัยตลาดได้อย่างไร?

ในฐานะซัพพลายเออร์ของ China Retail Gate ฉันได้เห็นโดยตรงว่าผลิตภัณฑ์และบริการของเรามีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือผู้ค้าปลีกในการวิจัยตลาดอย่างไร ในบล็อกนี้ ฉันจะเจาะลึกถึงวิธีการต่างๆ ที่ China Retail Gate สามารถสนับสนุนตลาดของผู้ค้าปลีกได้ - ความพยายามในการวิจัย

1. การวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูล

แง่มุมพื้นฐานที่สุดประการหนึ่งของการวิจัยตลาดคือการทำความเข้าใจปริมาณการใช้ข้อมูลของลูกค้า ของเราประตูสวิงซุปเปอร์มาร์เก็ตคู่และซุปเปอร์มาร์เก็ต ประตูสวิงมีการติดตั้งเซ็นเซอร์ขั้นสูง เซ็นเซอร์เหล่านี้สามารถนับจำนวนลูกค้าเข้าและออกจากร้านได้อย่างแม่นยำ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการจราจรในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ผู้ค้าปลีกสามารถระบุชั่วโมงเร่งด่วนและนอกชั่วโมงเร่งด่วนได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ค้าปลีกสังเกตเห็นว่ามีลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสุดสัปดาห์ระหว่างเวลา 14.00 - 16.00 น. พวกเขาสามารถวางแผนโปรโมชัน การจัดพนักงาน และการแสดงผลิตภัณฑ์ได้ตามนั้น ข้อมูลนี้ยังช่วยในการทำความเข้าใจรูปแบบการก้าวเท้าในส่วนต่างๆ ของร้านค้า หากพื้นที่ใดบริเวณหนึ่งใกล้กับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์บางประเภทมีผู้สัญจรน้อย อาจบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นไม่ดึงดูดลูกค้าหรือจำเป็นต้องปรับเค้าโครง

ที่ประตูหมุนเข้าซูเปอร์มาร์เก็ตสามารถรวมเข้ากับระบบร้านค้าอื่น ๆ ได้ ช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ครอบคลุมมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อรวมกับระบบ ณ จุดขาย (POS) ผู้ค้าปลีกสามารถเชื่อมโยงจำนวนลูกค้าที่เข้าร้านกับยอดขายจริงได้ หากมีลูกค้าจำนวนมากแต่ยอดขายต่ำ อาจบ่งบอกถึงปัญหาต่างๆ เช่น ราคา การเลือกผลิตภัณฑ์ หรือการบริการลูกค้า

2. ข้อมูลประชากรของลูกค้า

China Retail Gate ยังช่วยในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้าอีกด้วย ประตูของเราบางบานมีเทคโนโลยีจดจำใบหน้า แม้ว่าความเป็นส่วนตัวจะมีความสำคัญสูงสุด แต่เมื่อลูกค้ายินยอม เทคโนโลยีนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับอายุ เพศ และแม้กระทั่งชาติพันธุ์ของลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้า

ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลประชากรนี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของตนได้ ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลแสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาว ผู้ค้าปลีกสามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมในกลุ่มอายุนี้ เช่น สินค้าแฟชั่นอินเทรนด์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ล่าสุด นอกจากนี้ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการกระจายตัวของเพศยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผสมผสานผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย หากมีลูกค้าที่เป็นผู้หญิงมากขึ้น ผู้ค้าปลีกก็สามารถจัดสรรพื้นที่วางสินค้าให้กับสินค้าที่เป็นที่ต้องการของผู้หญิงได้มากขึ้น

3. การไหลเวียนของลูกค้าและการนำทาง

ประตูของเราสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของลูกค้าภายในร้านได้ ด้วยการวิเคราะห์เส้นทางที่ลูกค้าใช้ ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าใจวิธีที่ลูกค้านำทางไปยังร้านค้าได้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพเค้าโครงร้านค้า

หากลูกค้ามักจะเลี่ยงผ่านบางส่วนของร้าน อาจเป็นเพราะพื้นที่เหล่านั้นเข้าถึงได้ไม่สะดวกหรือมีป้ายบอกทางไม่ดี ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดเรียงเค้าโครงร้านค้าใหม่ ย้ายผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูงไปยังตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และปรับปรุงการไหลเวียนโดยรวมของร้านค้า ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามักจะเข้าร้านและตรงไปที่จุดชำระเงินโดยไม่ต้องสำรวจพื้นที่อื่น ผู้ค้าปลีกสามารถวางแรงกระตุ้นในการซื้อสินค้าใกล้ทางเข้า หรือสร้างจอแสดงผลที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสำรวจเพิ่มเติม

4. การวิเคราะห์คู่แข่ง

China Retail Gate ยังสามารถมีบทบาทในการวิเคราะห์คู่แข่งได้อีกด้วย ด้วยการเปรียบเทียบข้อมูลการเข้าชมของร้านค้าต่างๆ ในพื้นที่เดียวกัน ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าใจตำแหน่งทางการตลาดที่สัมพันธ์กันของตนได้ หากร้านค้าของคู่แข่งมีจำนวนลูกค้ามากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ก็อาจบ่งบอกได้ว่าพวกเขากำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า โปรโมชั่นที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น หรือมีสภาพแวดล้อมในการช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจมากขึ้น

ผู้ค้าปลีกยังสามารถวิเคราะห์รูปแบบการเข้าชมระหว่างกิจกรรมส่งเสริมการขายได้อีกด้วย หากร้านค้าของคู่แข่งประสบปัญหาการเข้าชมเพิ่มขึ้นอย่างมากในระหว่างการขาย ผู้ค้าปลีกสามารถเรียนรู้จากกลยุทธ์ของตนและวางแผนโปรโมชันของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถศึกษาประเภทของสินค้าที่ได้รับการส่งเสริม ระดับส่วนลด และระยะเวลาของการส่งเสริมการขาย

5. การจัดวางผลิตภัณฑ์และการจัดวางสินค้า

ข้อมูลที่รวบรวมจากประตูของเราสามารถใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของการจัดวางผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกสามารถวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมในพื้นที่ที่มีผลิตภัณฑ์ต่างๆ อยู่ได้ หากสินค้าตัวใดตัวหนึ่งถูกวางในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่นแต่ยังมียอดขายต่ำ อาจเป็นเพราะสินค้าไม่น่าดึงดูดหรือตั้งราคาไม่ถูกต้อง

ในทางกลับกัน หากผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ที่มีการเข้าชมน้อยมียอดขายสูง อาจบ่งบอกได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง หรือเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มที่มีฐานลูกค้าเฉพาะ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การจัดวางสินค้า พวกเขาสามารถย้ายผลิตภัณฑ์ไปยังตำแหน่งที่เหมาะสมมากขึ้น เปลี่ยนวิธีการแสดงผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่ประเมินการจัดประเภทผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

6. การรวบรวมคำติชม

นอกจากข้อมูลที่รวบรวมผ่านเซ็นเซอร์แล้ว China Retail Gate ยังสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะอีกด้วย ผู้ค้าปลีกสามารถติดตั้งแผงหน้าจอสัมผัสที่ประตูซึ่งลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนได้ ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์นี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าสามารถให้คะแนนความสะอาดของร้านค้า ความเป็นมิตรของพนักงาน ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์การช็อปปิ้งในด้านอื่นๆ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้คำติชมนี้เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าหลายรายบ่นเกี่ยวกับการรอนานที่จุดชำระเงิน ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มจำนวนพนักงานเก็บเงินหรือแนะนำตัวเลือกการชำระเงินด้วยตนเองได้

7. การวิเคราะห์แนวโน้มระยะยาว

ด้วยการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน ผู้ค้าปลีกจึงสามารถระบุแนวโน้มในระยะยาวได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถสังเกตได้ว่าปริมาณการเข้าชมของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อเปลี่ยนแปลงไปตามฤดูกาล ปี หรือวัฏจักรเศรษฐกิจอย่างไร

การวิเคราะห์แนวโน้มระยะยาวนี้สามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ หากพวกเขาสังเกตเห็นปริมาณการเข้าชมลดลงอย่างต่อเนื่องในช่วงฤดูกาลใดฤดูกาลหนึ่ง พวกเขาสามารถวางแผนได้โดยการลดระดับสินค้าคงคลังหรือเสนอโปรโมชันที่น่าสนใจมากขึ้นในช่วงเวลานั้น นอกจากนี้ยังช่วยในการคาดการณ์ความต้องการในอนาคตและการตัดสินใจเกี่ยวกับการขยายหรือการหดตัวของร้านอีกด้วย

ติดต่อจัดซื้อจัดจ้าง

หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องการเพิ่มขีดความสามารถในการวิจัยตลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมของคุณ China Retail Gate สามารถเป็นพันธมิตรในอุดมคติของคุณได้ ผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและสามารถดำเนินการได้ เราขอเชิญคุณติดต่อเราเพื่อขอหารือโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการปรับแต่งโซลูชันของเราให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ไม่ว่าคุณจะสนใจของเราประตูสวิงซุปเปอร์มาร์เก็ตคู่,ซุปเปอร์มาร์เก็ต ประตูสวิง, หรือประตูหมุนเข้าซูเปอร์มาร์เก็ตเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ

อ้างอิง

• คอตเลอร์ พี. และอาร์มสตรอง จี. (2018) หลักการตลาด. เพียร์สัน.
• เลวี ม. และไวทซ์ บริติชแอร์เวย์ (2019) การจัดการการค้าปลีก แมคกรอว์ - ฮิลล์